Mezzo gestire una esigenza di indennizzo – venditori
Nell’eventualita che un acquirente vuole restituirti un argomento, le opzioni giacche hai a inclinazione dipendono dal melodia in cui l’acquirente lo sta restituendo e dalle tue regole sulla rifusione. Dato che l’oggetto e difettoso, guastato ovverosia non corrisponde alla enunciazione, dovrai accogliere la rifusione.
Quando crei un’inserzione, aggiungi le regole sulla rifusione e, qualora sei un negoziante confidenziale, puoi scegliere se ricevere o minore le restituzioni se mai un acquirente cambi piano verso un acquisizione. Comunque, nell’eventualita che un ordine arriva guasto ovverosia guastato, ovvero viene ricevuto l’oggetto scorretto, l’acquirente ha nondimeno il furbo di restituirtelo. I venditori professionali sono tenuti attraverso diritto ad acconsentire le restituzioni sulla maggior ritaglio dei prodotti attraverso come minimo 14 giorni.
Dal momento che ricevi una esigenza di restituzione, invieremo al tuo domicilio email registrato un comunicazione, cosicche sara comprensivo anche nella tua suddivisione Messaggi – viene aperta una nuova finestra ovvero cartellino. Dal minuto mediante cui l’acquirente apre la esigenza di rimborso, hai 3 giorni lavorativi attraverso aiutarlo. Se non riesci per estinguere il problema dentro presente epoca di periodo, tu ovverosia l’acquirente potrete chiederci di assistere a causa di accorgersi una soluzione.
Suggerimento mentre metti durante bottega un attrezzo, e prestigioso determinare il tuo domicilio attraverso la restituzione. Se non lo fai e l’acquirente apre una esigenza di rifusione, l’oggetto sara incaricato automaticamente al tuo indirizzo di registrazione.
Mezzo inaugurare per appianare una esigenza di rifusione
In cominciare per appianare una restituzione, scegli l’opzione in questo luogo circa. Puoi di nuovo occupare lo zona soluzioni – viene aperta una modernita finestra ovverosia cartellino o cominciare la suddivisione riconsegna e dividere Vedi dettagli sulla riconsegna accanto all’oggetto.
Potrai trovare il aria in cui l’acquirente richiede la resa, la tempo entro cui devi obbedire ed eventuali fotografia oppure commenti aggiuntivi forniti dall’acquirente.
Le tue opzioni per appagare ad una esigenza di rimborso
Le opzioni verso tua inclinazione per soddisfare alla istanza di un compratore dipendono dal ragione durante cui restituisce l’oggetto e dalle regole sulla rimborso in quanto hai inquadrato nella tua inserzione.
Se un cliente riceve un oggetto in quanto non corrisponde alla enunciazione nell’inserzione o nell’eventualita che l’oggetto arriva rovinato ovverosia guasto, puo restituirtelo ed dato che le tue regole sulla restituzione specificano affinche non accetti restituzioni.
Vedi le opzioni a tua propensione:
Accogliere la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto attraverso un indennizzo totale, incluse le spese di rimessa originali. Saranno per tuo carico ed le spese di invasione della rifusione.
Esalare un rifusione completo – Emetterai un rifusione totale a propensione dell’acquirente, incluse le spese di operazione originali, e l’acquirente terra l’oggetto. Questa e una buona selezione per gli oggetti di scarso importanza.
Presentare un rifusione fazioso – Emetterai un risarcimento fazioso a propensione dell’acquirente, in quanto terra l’oggetto. Questa possibilita puo abitare utile qualora l’acquirente non e interamente appagato del conveniente compera. Ad caso, qualora un cosa e famoso per mezzo di un graffio di lieve essere, bensi l’acquirente e disposto verso tenerlo.
Mandare un messaggio all’acquirente – nel caso che hai domande sulla pretesa dell’acquirente, puoi contattarlo di fronte. Nel caso che dopo 3 giorni lavorativi non riesci verso chiarire il problema, puoi costantemente chiederci di intervenire.
Porgere una rimpiazzo ovvero un cambio – anzi una riconsegna, puoi porgere una sostituzione (un prossimo ammirevole dello uguale occasione) o un alternanza (un occasione nuovo pero somigliante).
Dato che nelle regole sulla resa della tua introduzione hai dettagliato cosicche accetti le restituzioni, l’acquirente puo restituirti l’oggetto, ed qualora ha chiaramente mutato piano.
Inaspettatamente le opzioni per tua attitudine:
Gradire la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto sopra baratto di un rifusione assoluto, incluse le spese della spedizione eccentrico.
Se nell’inserzione hai dettagliato in quanto coprirai le spese di invasione della restituzione, scegli modo organizzare la resa dell’oggetto.
Per base alle tue regole sulla riconsegna, eBay potrebbe gradire macchinalmente la rimborso e fornire un’etichetta di invasione attraverso la resa all’acquirente in tuo guadagno.
Per alcune situazioni, se ti viene restituito l’oggetto portato ovvero deformato, puoi esprimere un risarcimento parziale. Congresso le linee accompagnatore verso i rimborsi parziali.
Divulgare un risarcimento assoluto – Emetterai un risarcimento totale per cortesia dell’acquirente e l’acquirente terra l’oggetto. Per principio alle tue regole sulle restituzioni, simile restituzione colmo potrebbe ovverosia tranne allegare le spese di invasione originali. Questa e una buona possibilita a causa di gli oggetti di scarso capacita.
Mandare un annuncio all’acquirente – qualora hai domande sulla esigenza dell’acquirente, puoi contattarlo direttamente. Qualora appresso 3 giorni lavorativi non riesci per ratificare il incognita, puoi perennemente chiederci di presenziare.
Dato che nelle 
regole sulla riconsegna della tua annuncio hai specificato giacche non accetti le restituzioni se mai l’acquirente cambi modello, non sei obbligato ad recepire la interrogazione di restituzione. Tuttavia, dato che accetti la riconsegna, offrirai un’esperienza ottimale all’acquirente, cosicche sara incoraggiato ad rilevare da te mediante prossimo.
Ecco le opzioni verso tua sistemazione:
Recepire la restituzione – L’acquirente ti restituira l’oggetto durante avvicendamento di un risarcimento pieno, incluse le spese della spedizione modello.
Oltre a cio, puoi riportare all’acquirente cosicche le spese di spedizione della riconsegna saranno a conveniente colmo ovvero puoi munire un’etichetta.
Con alcune situazioni, dato che ti viene restituito l’oggetto portato ovverosia compromesso, puoi esalare un rifusione incompleto. Consiglio le linee consiglio in i rimborsi parziali.
Esprimere un risarcimento totale – Emetterai un rifusione assoluto a favore dell’acquirente, che terra l’oggetto. Sopra principio alle tue regole sulla resa, siffatto indennizzo colmo potrebbe oppure eccetto accludere le spese di spedizione originali. Questa e una buona possibilita a causa di gli oggetti di poco importanza.
Presentare un restituzione particolare – Emetterai un rifusione limitato verso approvazione dell’acquirente, perche terra l’oggetto. Questa opzione puo avere luogo adatto dato che l’acquirente ha sistemato verso imprecisione l’oggetto errato, ad campione della dimensione ovvero del forza non esatto, e desideri fargli una amabilita.
Concedere una rimpiazzo ovvero un alternanza – in cambio di una restituzione, puoi concedere una cambio (un seguente lodevole dello identico occasione) ovverosia un cambio (un argomento opposto pero simile).
Negare la restituzione – qualora nell’inserzione hai determinato cosicche non accetti le restituzioni, puoi declinare la istanza di restituzione.
Mandare un notizia all’acquirente – Se hai domande sulla interrogazione dell’acquirente, puoi contattarlo immediatamente. Nel caso che alle spalle 3 giorni lavorativi non riesci a chiarire il problema, puoi costantemente chiederci di partecipare.